为进一步扎实推进为民办实事、为社会服务,近年来,建设银行宣城分行建立健全文明创建工作机制,奋力谱写服务为先、民生优先的文明新篇章。
秉承服务至上理念,坚守“客户为先”信念。连续8年保持全国文明单位称号,建设银行宣城分行始终秉持“有亮度、有温度、有实效”的全国文明单位职责,想客户之所想、急客户之所急,坚持定点、上门、精准服务,打造客户认可、体验优先、高质高效的服务平台。据了解,客户瑶瑶替父亲代办资产理财等业务时因遗忘密码、输入次数过多导致银行卡被锁定。焦急之际,该行佟公路支行大堂经理和行长克服业务高峰期、预约时限等众多困难,上门服务,顺利解决了银行卡密码问题。
对标群众文明生活,创建便民惠民新平台。自2014年以来,建设银行宣城分行通过细化举措落实文明创建。今年夏天,该行状元路支行开展了“守护梦想,劳动者港湾高考护航行动”,依托网点资源优势,在多个考点附近设立服务点,为考生及其家长提供口罩、文具等爱心物资,并开放网点会议室和职工小家作为休息专区,为考生家长提供便利,并向考生家长讲解防范电信诈骗等知识,引导家长增强风险意识,保护自身权益。今年6月1日,敬亭北路支行走进宣城思佳蓓蕾幼儿园,举办了“快乐儿童节、港湾伴成长”活动,讲解金融基本知识。
盘活实体经济脉络,对接乡村振兴新风口。随着长三角一体化发展成效日渐显著,建设银行宣城分行立足自身职能,为助推高质量发展发挥“金融力量”。该行发放某县水环境治理贷款等5亿元支持辖内基础设施建设,向广德市优质中型客户发放贷款4.9亿元。分行立足实际,把准县域经济发展态势,为乡村振兴赋能。例如,为宁国山核桃基地、绩溪县乡村振兴项目等投放贷款3亿元,为郎溪姚村整治项目、宣州区新田镇河道治理项目等发放贷款4亿元。此外,2022年,建行宣城分行积极践行绿色金融纵深发展,持续加大清洁能源、节能环保等重点领域贷款投放力度,助力全市实现绿色发展。截至2022年9月末,全行绿色贷款余额19.47亿元,较年初增加10.48亿元,增幅达到116.57%。绿色贷款占全部贷款的比例达到8.66%,较年初提升4.1个百分点。
常态推进疫情防控,落实防控金融保障。除加强金融创新与服务细化外,建设银行宣城分行同时落实人性化、规范化的文明建设,因地制宜打造文明创建之路。该行积极开展常态化疫情防控工作,在“人”“物”同防的基础上,严格物品和环境消杀,确保基本卫生安全。确保应接尽接疫苗,组织开展疫情防控应急演练,同时该行积极做好防控金融保障。据统计,截至2022年9月末,普惠型小微企业贷款余额35.6亿元,累计投放41.78亿元;进一步做好疫情期间个人贷款相关服务,今年以来共计办理延期还款153笔5093万元。 (数据来源:建设银行宣城分行)
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